Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách gai5 (vận hành tại gai5.cam) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều cực kỳ quan trọng và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và bảo mật.

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

gai5 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2 Thông tin được thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố, không ghi nhận địa chỉ chính xác).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị bạn đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và các tính năng bạn đã tương tác.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (xem thêm tại Mục 5).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank hoặc các cơ quan phòng chống gian lận để đảm bảo tính chính xác của thông tin tài khoản.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gai5 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ các hoạt động cá cược và trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, đặt cược đối nghịch có hệ thống và các hành vi lạm dụng khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, bổ sung tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

gai5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận với người dùng khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu bắt buộc về KYC, AML và báo cáo tài chính theo quy định của giấy phép vận hành.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không bắt buộc và xử lý dữ liệu nhạy cảm (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn).

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gai5 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh KYC: Các dịch vụ xác minh danh tính độc lập được gai5 ủy quyền, hoạt động dưới các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino trực tuyến, xổ số và cá cược thể thao cần thông tin tài khoản tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi bắt buộc theo giấy phép vận hành.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gai5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh (Preferences): Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý – dùng để cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web gai5. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

6Bảo Mật Dữ Liệu

gai5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit – tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – gai5 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) sẵn có cho tất cả tài khoản người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ khỏi các tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Kiểm tra bảo mật và pentest định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "ít đặc quyền nhất" – chỉ nhân viên có nhu cầu hợp lý mới được truy cập dữ liệu người dùng.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gai5 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định AML và kế toán quốc tế.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ theo yêu cầu của giấy phép cờ bạc, thường tối thiểu 5 năm.
• Dữ liệu phiên và log: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn hủy đồng ý nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

8Quyền Của Người Dùng

Là người dùng gai5, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ với gai5 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

9Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của gai5 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

gai5 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong bước đăng ký tài khoản và yêu cầu xác minh KYC để đảm bảo không có người dưới 18 tuổi nào có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động toàn cầu của ngành công nghiệp cờ bạc trực tuyến, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, gai5 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn hiện hành.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Đảm bảo mọi nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ đều được chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001 hoặc tương đương).
• Thông báo cho người dùng trong trường hợp có sự thay đổi đáng kể về địa điểm lưu trữ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gai5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ gai5.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng.
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

12.1 Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của gai5 theo thông tin sau:

Email: [email protected]
Tiêu đề email: Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]
Kênh hỗ trợ trực tiếp: Zalo · Telegram · Live Chat tại gai5.cam
Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 30 ngày làm việc

12.2 Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền

Nếu bạn không hài lòng với cách gai5 xử lý dữ liệu của bạn sau khi đã liên hệ trực tiếp với chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc cơ quan quản lý giấy phép cờ bạc của chúng tôi.