Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gai5 (tại địa chỉ gai5.cam), người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "gai5" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến gai5 vận hành tại gai5.cam cùng toàn bộ đội ngũ, hệ thống và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của gai5.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng gai5.
• "Tiền thật": chỉ số dư tiền VNĐ hoặc các loại tiền tệ được chấp nhận trong tài khoản gai5, dùng để đặt cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được gai5 cấp theo chương trình ưu đãi.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, game bài và các hình thức giải trí khác trên nền tảng gai5.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập gai5 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý mà gai5 được phép hoạt động.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng dịch vụ của gai5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gai5.
• Sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý mà gai5 được phép hoạt động hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên gai5. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù với mục đích gì cũng là vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 8.

3.2 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

gai5 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc trong các trường hợp cần thiết khác. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

gai5 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

4.2 Quy định rút tiền

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất, nhằm mục đích chống rửa tiền.
• gai5 có quyền yêu cầu xác minh thêm với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút về tài khoản ngân hàng.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Hiệu lực của lệnh cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống gai5 xác nhận thành công và số tiền đặt cược đã được trừ khỏi tài khoản người dùng. Sau khi xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.

5.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu hoặc kết quả trò chơi, gai5 có quyền:

• Hủy toàn bộ hoặc một phần các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Điều chỉnh kết quả theo quyết định của ban quản trị sau khi điều tra đầy đủ.
• Trì hoãn thanh toán trong thời gian xác minh, tối đa không quá 72 giờ làm việc.

5.3 Giới hạn cược

gai5 áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị công khai tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của gai5 đều có điều khoản riêng kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng chào mừng thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng nhận được.
• gai5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn lại.
• gai5 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gai5:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc thuật toán can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua tài khoản gai5.
• Sử dụng thông tin xác thực giả mạo, tài khoản ngân hàng của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống gai5.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của gai5

gai5 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có hành vi đáng ngờ.

8.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gai5 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

8.3 Hậu quả khi chấm dứt

• Toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa.
• Lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp lý trong tối thiểu 5 năm.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được phục hồi và người dùng không được tạo tài khoản mới.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

gai5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai5 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp thứ ba).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc lợi nhuận bị mất.
• Hành động của bên thứ ba can thiệp vào kết nối internet của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của gai5 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

gai5 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn tiền nạp: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tạo lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về số tiền đã cược và thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gai5 để được hướng dẫn cụ thể.

11Thay Đổi Điều Khoản

gai5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gai5 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

12Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

12.1 Quy trình khiếu nại

Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ gai5. Để đảm bảo xử lý nhanh chóng, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Zalo/Telegram để được hỗ trợ ngay lập tức – đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo.
• Bước 3: gai5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

12.2 Thông tin liên hệ

Email hỗ trợ: [email protected]
Kênh hỗ trợ: Zalo · Telegram · Live Chat tại gai5.cam
Thời gian hoạt động: 24/7 – kể cả Tết Nguyên Đán